COME ACQUISTARE SUL NOSTRO SITO

QUALI PAGAMENTI SONO ACCETTATI?

Accettiamo pagamenti con Bonifico Bancario anticipato, Contrassegno e grazie all’accordo con Paypal con carte di credito su un circuito sicuro.

PAGAMENTI CON BONIFICO: l’ordine viene predisposto per la spedizione e impostato su “pagato” non appena verrà contabilizzato l’importo dell’articolo sul nostro conto. Acquistando con bonifico bancario terremo da parte il tuo articolo per 7gg dalla data di acquisto. Successivamente l’articolo, se non avverrà alcun pagamento, verrà rimesso a disposizione del nostro store come acquistabile.

PAGAMENTI CON CONTRASSEGNO: l’ordine viene predisposto per la spedizione in 24h tramite corriere che accetterà pagamento in contanti pari all’importo dell’articolo e delle spese di spedizione a momento di consegna. Per questa modalità di pagamento è previsto un supplemento di 6,00 + una tassa del 5% generata sul totale del tuo carrello in base al peso del pacco totale.

PAGAMENTI CON PAYPAL: l’ordine viene predisposto in 24h per la spedizione tramite corriere che si riserverà dalle 48/72h per la consegna. Il pagamento è immediato tramite la politica di Paypal.

COME AVVENGONO LE SPEDIZIONI?

Abbiamo scelto GLS come partner per le nostre spedizioni espresse al costo di 6,00 € / ordine e variabile in base al tuo ordine stesso. Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente dai nostri sistemi in base al “peso” del tuo carrello. Al momento dell’ordine noi impieghiamo al massimo 24h per conttattare il corriere, che impiegherà dalle 48/ 72 h per recapitare l’acquisto.

POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?

SI. Puoi in qualsiasi momento consultare questo link attraverso l’id del pacco / ordine dal sito:

https://www.gls-italy.com/index.php?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=page_search&lang=it

SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?

Al momento no. Il nostro store è concepito per ricevere e spedire solo su tutto il territorio Italiano.

POLITICA DEI RESI

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO ACQUISTATO SUL VOSTRO SITO?

Se il prodotto acquistato è arrivato danneggiato, difettoso, o non è quello che avevi ordinato, apri una segnalazione nel modo seguente:

  1. Una volta che il cliente ha effettuato l’ordine, solo nel momento in cui viene cambiato lo stato dell’ordine in consegnato, il cliente accedento al proprio ordine può fare una richiesta di supporto, quindi è possibile contattarci solo dopo aver ricevuto effettivamente il pacco e aver constatato che è danneggiato / non corrispondente.
  2. Inviare delle foto dell’articolo evidenziando le parti danneggiate / non corrispondenti all’acquisto.
  3. Una volta approvato il reso potrai decidere se effettuare un nuovo ordine del prodotto o richiedere il rimborso.
  4. Una volta accertati che si rientra nella politica dei resi e approvato il rientro del prodotto (in attesa del pacco) al cliente arriva la mail di caso aperto con la relativa risoluzione.
  5. Reimballare il prodotto da restituire accuratamente e attendere il corriere.
  6. Restituire al corriere ed attendere il nuovo prodotto o il rimborso contabilizzato che può richiedere fino a 15gg dall’avvenuto accertamento e dalla ricezione della mail di caso aperto con risoluzione.

COME POSSO RESTITUIRE IL PACCO AL CORRIERE?

Si consiglia di imballare la merce con la stessa modalità di imballaggio che usiamo noi, affinchè l’oggetto non venga danneggiato durante il trasporto, l’imballo non eseguito correttamente fa perdere il diritto alla garanzia Qualora il prodotto, previa verifica da parte dello staff tecnico, risultasse difettoso, verrà emessa la nota di credito, e successivo rimborso tramite bonifico bancario o nuova spedizione. Qualora il prodotto risultasse perfettamente idoneo alla vendita il cliente dovrà corrispondere il costo delle spese per il ritiro, ed il costo della spedizione necessaria alla restituzione del prodotto.

NOTA BENE

Verificare che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere, in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente. In questo caso se il danno è facilmente riscontrabile, vi invitiamo a rifiutare la consegna. In caso di problemi sulla consegna, è importante avvisarci quanto prima, in modo da risolvere il problema o inoltrare un reclamo al corriere. Qualora il prodotto acquistato sia uno o più paia di scarpe è utile sempre controllare che la calzata (del singolo o multiplo) sia correttamente dello stesso numero per paio.